Como tantos outros produtos, a prestação de serviços também está sujeita ao turn-over de clientes. Tendo a característica de grande relacionamento pessoal entre clientes e funcionários da empresa, a indústria de prestação de serviços costuma ter índices bem mais altos de abandono de clientes que outros ramos de atividade. Uma das ferramentas mais utilizadas pelas [...]
Posts de 9 dezembro, 2009
Por que os clientes vão embora?
Publicado em espaço de trabalho, etiquetado cliente, fornecedor, responsabilidade em 09/12/2009 | 2 Comentários »
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